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フレッツ光では、利用者が安心して使えるようにといくつかのサポートサービスを用意しています。セットアップサービスでは、お客の代わりに配線の接続、ルーター設定、メール設定などを行います。トラブルが発生したときには、電話を使ったリモートサービスで支援します。リモートサービスに申し込める時間帯は午前9時～午後9時までです。365日、年中無休で受け付けています。フレッツ光に接続させている機器には補償サービスがつきます。万が一故障したときには、補償上限金額の範囲内で修理を行います。
