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フレッツ光で困ったことがあれば、ネット上でも相談することができます。電話をしないと駄目なことはなく、ネットからビデオ通話などを利用して問い合わせをすることもできます。またメールによる問い合わせをすることも可能になっていますので、急なものでなければメールによって連絡を入れて、その内容を後から見ておくといいです。